El buscador ahora te arma el viaje: alertas de pasajes, canje de millas y reserva de hotel sin salir del chat

Quien haya intentado organizar un viaje sabe que el planning empieza con entusiasmo y suele terminar con veinte pestañas abiertas, tres comparadores en la pantalla y la sensación de que los precios cambian cada vez que uno vuelve a mirar. Ahora bien, hay una novedad que promete poner un poco de orden en ese caos: el Modo IA del buscador de Google acaba de sumar tres herramientas pensadas justo para esa etapa, la de comparar, esperar y reservar.

Alertas para no perder más tiempo mirando la pantalla

La primera de las funciones tiene que ver con uno de los pasatiempos menos confesables de cualquier viajero: revisar una y otra vez la tarifa de un vuelo con la esperanza de que baje. Ahora se le puede pedir al chat que haga ese trabajo por uno. Al indicarle el origen, el destino y las fechas, el asistente muestra opciones con precios actualizados de más de 300 aerolíneas y plataformas de viajes. Si la tarifa todavía no convence, alcanza con escribir algo del estilo "hacé un seguimiento de estos precios por mí" y el sistema se ocupa de mandar un correo electrónico cuando detecta una baja para esas mismas fechas. La herramienta ya opera en más de 180 países y territorios.

Cuántas millas salen las vacaciones

La segunda de las novedades apunta directo al bolsillo de quienes acumulan puntos y millas, esos programas de fidelización que prometen viajes soñados y muchas veces generan más confusión que ahorro. Ahora se le puede consultar al asistente cuántos puntos cuesta un vuelo o una estadía. Basta con decirle al chat cuál es el programa de recompensas que se tiene, adónde se quiere ir y en qué fechas. La herramienta ya funciona a nivel mundial y en el arranque es compatible con Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. En las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More, lo que para un mercado como el argentino representa una buena noticia de la mano de Latam.

Reservar el hotel sin abandonar la conversación

La tercera función es, probablemente, la más llamativa: permite reservar el hotel sin salir del chat. El asistente presenta una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre opciones. Cuando el usuario elige una, selecciona "Continuar en Google" y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente, que puede ser una cadena hotelera o un portal de viajes, con la posibilidad de pagar mediante Google Pay. Eso sí, hay que tener una cosa clara: el hotel o la plataforma elegida actúa como comerciante oficial y se ocupa de la atención al cliente, algo importante para saber a quién reclamar ante cualquier inconveniente. Por ahora esta función está disponible únicamente en inglés y en Estados Unidos, a través de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts. Hilton, Priceline y Trip.com se sumarán más adelante.

Un consejo práctico para el lector

Antes de lanzarse a probar estas herramientas, vale la pena tener en cuenta algunos detalles que ahorran disgustos. Primero, hay que recordar que las tarifas aéreas cambian constantemente y que ninguna alerta reemplaza la comparación con un programa de millas propio, donde a veces la canje en puntos termina siendo más conveniente que el pago en efectivo. Segundo, en el caso de las reservas de hotel dentro del chat, conviene leer con atención quién figura como responsable comercial, porque ante cualquier problema será esa empresa la que deberá responder, y no Google. Tercero, y esto es sobre todo una recomendación de sentido común: si la reserva se completa con tarjeta, conviene chequear el cargo en el resumen apenas llegue, para detectar de inmediato cualquier diferencia con lo conversado. Con esos cuidados en mente, las nuevas funciones prometen simplificar una etapa del viaje que, para muchos, suele ser la más tediosa.