Un informe de la UBA sitúa a la Argentina al frente de las quejas por precios en atracciones, dentro de un ranking regional de experiencias turísticas

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en inglés en portales de turismo y comparó la experiencia de viaje en cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El propósito del trabajo, según describieron los autores, no consistió en armar un listado de tarifas, sino en identificar qué temas se reiteran en los comentarios y cómo se los evalúa.

En el capítulo de atracciones, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos entre los cinco países incluidos. Daniel Aromí, investigador de la casa de estudios, explicó que las percepciones son siempre relativas y dependen de la diferencia entre lo que se encuentra y lo que se esperaba: Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. En esa misma dimensión, Costa Rica quedó mejor posicionada, porque las alusiones a costos elevados y a saturación de los sitios son menos habituales; en Brasil, en cambio, la congestión fue el motivo que apareció con mayor regularidad.

Alojamiento, gastronomía y conectividad, los otros ejes medidos

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos considerados: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, atributo en el que el país superó levemente la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un sesgo que condiciona la lectura del promedio nacional y que el equipo buscará morigerar en mediciones futuras.

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, en velocidad de servicio y en calidad percibida por los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás.

El punto más favorable del relevamiento fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país. La conectividad quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

• Atracciones: la Argentina lidera las menciones de precios altos entre los cinco países analizados.
• Alojamiento: el país se ubica por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; la única excepción es la amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida.
• Traslados internos: la seguridad es el atributo mejor evaluado, con ausencia de quejas expresas.
• Conectividad: posición intermedia a nivel nacional, con dificultades puntuales para llegar a la Patagonia.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra, una decisión que puede modificar los promedios observados y que vuelve prioritario definir, en Buenos Aires, los criterios de ponderación lingüística antes de la próxima publicación.